お守りAI プライバシーポリシー
制定日: 2026年6月3日
改定日: 2026年10月18日
株式会社CROP.(以下「当社」といいます)は、アプリ「お守りAI」(以下「本アプリ」といいます)をお使いの方(以下「お客さま」といいます)の情報を、このプライバシーポリシーのとおり大切に扱います。
はじめに、大切なことだけ
- 本アプリでは、お名前・メールアドレス・電話番号の登録はいりません。端末ごとに自動で付く番号(以下「お客さま番号」といいます。マイページに「サポートID」として表示します)で記録を管理します。
- 占いで入れる呼び名・お名前(漢字)・ご家族の呼び名は、お使いのスマホの中だけに保存します。当社のサーバーにも、AIにも送りません。鑑定書は名前の所を印にしたまま作り、スマホの中で名前を入れてお見せします。
- 手相の写真は、スマホの中だけに置き、どこにも送りません。購入の後に、スマホで見つけた線の形(線の種類と位置を表す数字)だけを送ります。
- 生年月日・生まれた時刻・ご家族の続柄と生年月日は、スマホの中に保存し、占いの計算のたびに当社のサーバーへ送ります。当社のサーバーには保存しません(ご家族の続柄は、鑑定書の中に入ります)。
- 当社のサーバーに置く占いの情報は、名前の入っていない鑑定書の本文(章の見出しに使う値を含みます)と、購入の記録、ご感想などです。
- 占いの鑑定書は Google の、AIチャットは OpenAI の文章生成AIで作ります。送った内容は、各社の規約により、AIの学習には使われません。ただし、不正な使い方を見張るため、各社が一定の期間残すことがあります(OpenAI は、ふつう30日ほど)。
- 生年月日、ご家族の情報、手相の線の形は、占いのためだけに使い、広告には使いません。
1. 当社が預かる情報
| 情報 | 例 |
|---|---|
| お客さま番号と端末の情報 | 自動で付く番号、機種、OSの版、言語、アプリの版、IPアドレス(インターネットでの住所にあたる番号) |
| 使い方の記録 | 見た作品と話、見た時刻、いいね、お気に入り、開いた画面 |
| 購入の記録 | 買った商品、日時、金額、ストアの取引番号(カード番号などのお支払いの情報は Apple と Google が扱い、当社は受け取りません) |
| コインの記録 | 残高、受け取った・使った記録(保有コインと、広告でもらったコインを分けて記録します) |
| お知らせのための情報 | 通知の宛先(端末ごとの番号)、お知らせの設定、今日のお守りを受け取る時刻 |
| 広告のための情報 | 広告ID(広告のために端末に付く番号。iPhoneでは「トラッキングを許可」した時だけ)、広告を見た記録、広告でもらったコインの確認 |
| AIチャットで送った文 | 返事を作るために受け取り、OpenAI へ送ります。当社のデータベースには保存しません(相手と最後のひとことの一覧は、お使いの端末に保存します) |
| 占いの鑑定書 | 名前の所を印にした本文と、章の見出しに使う値(選んだ知りたいこと、ご家族の続柄、月ごとの点、良い日の日付、転機の年など。お名前・生年月日は入っていません) |
| 占いのご感想など | 章ごとの感想や、文章についてのご報告など(お名前は入りません) |
| お問い合わせの内容 | メールアドレス、お問い合わせの文 |
| 「お困りごと・ご意見」で送られた内容 | 選んだ札、書いた文、開いていた画面、端末とアプリの版、直近のエラーの記録、コインの枚数(お返事はしていません) |
| 不具合や動作の記録 | 動作の速さ、エラーの記録 |
このほか、占いの計算と鑑定書づくりのために、生年月日などの値と手相の線の形を一時的に受け取りますが、保存しません(3をご覧ください)。
呼び名・お名前(漢字)・ご家族の呼び名と、手相の写真は、当社は受け取りません。
2. 使う目的
- 本アプリのサービスを提供するため(ドラマの配信、続きの表示、コインとドラマ見放題プランの管理、占いの計算と鑑定書づくり、AIチャット)
- 購入を確かめ、購入したものを使えるようにするため
- お知らせを送るため。視聴の記録(見た時刻など)をもとに、お知らせを送る時刻や内容を決めます
- おすすめの作品を表示するため
- 広告を出し、広告を見た方にコインを付けるため
- サービスをよくするため。画面・お知らせ・広告の出し方や、料金・プランを、一部のお客さまで比べることがあります
- 鑑定書の品質を確かめるため。機械の検査に通らなかった章などは、担当者が内容を見ることがあります(担当者が見る本文にも、お名前は入っていません)
- 不具合を直し、不正を防ぐため
- お問い合わせに答えるため
- 法律にもとづいて対応するため
生年月日、ご家族の情報、手相の線の形は、占いの計算と鑑定書づくり(上の1)のためだけに使い、広告やおすすめには使いません。章の感想や文章についてのご報告は、サービスをよくするため(上の6)に使います。
3. 占いの情報の扱い
どこに置き、どこへ送るか
| 情報 | 置く場所 | 当社のサーバーへ | 文章生成AI(Google)へ |
|---|---|---|---|
| 呼び名・お名前(漢字)・ご家族の呼び名 | お使いのスマホの中だけ | 送りません | 送りません |
| お名前の画数(姓名判断に使う数字) | スマホの中で数えます | 計算のたびに、画数の数字だけを送ります。保存しません | 計算の結果として送ります |
| 生年月日・生まれた時刻・利き手 | スマホの中 | 計算のたびに送ります。保存しません | 計算の結果を送ります(利き手は、手相を読むために送ります) |
| ご家族の続柄と生年月日 | スマホの中 | 計算のたびに送ります。生年月日は保存しません。続柄は鑑定書の本文と章の見出しに入ります | 続柄と、計算の結果を送ります |
| 答えた内容(暮らし・知りたいこと・もう一歩) | スマホの中 | 鑑定書を作る時だけ送ります。答えそのものは保存しませんが、選んだ知りたいことは鑑定書の本文と章の見出しに入ります | 送ります |
| 手相の写真 | スマホの中だけ | 送りません | 送りません |
| 手相の線の形(線の種類と位置を表す数字) | スマホの中 | 購入の後、鑑定書を作る時だけ送ります。保存しません | 送ります |
| 鑑定書の本文と章の見出しに使う値 | 当社のサーバー(名前の所は印のまま)。スマホの中で名前を入れてお見せします | 当社のサーバーで保存します | AIが書きます(名前の所は印のまま) |
鑑定書ができるまで
- おたずねに答える: 答えは、お使いのスマホの中に保存します。漢字のお名前は、スマホの中で画数を数えます。
- 計算する: 生年月日・生まれた時刻・お名前の画数の数字・利き手・ご家族の続柄と生年月日を当社のサーバーへ送り、占いの計算をして結果をスマホへ返します。サーバーは、受け取った値を保存せず、記録(ログ)にも書きません。
- 購入する: 購入画面で、文章生成AIへ送るものをお読みいただき、「同意して2,800円で購入する」を押していただきます。
- 書く: 購入を確かめてから、計算に使う値・答えた内容・手相の線の形を当社のサーバーへ送ります。文章生成AI(Google Cloud の Vertex AI)へは、計算の結果・答えた内容・手相の線の形を送ります。お名前と手相の写真は送りません。AIは、名前の所を「{本人}」「{家族1}」のような印にしたまま本文を書きます。
- 消す: 送った値と答えは、鑑定書を書き終えたら消します(鑑定書の本文と章の見出しに入った分を除きます)。書くのに失敗した時も、24時間以内に自動で消えます。
- お見せする: 当社のサーバーに保存するのは、名前の入っていない本文と、章の見出しに使う値だけです(読み直しと復元のため)。スマホの中に保存してあるお名前を、印の所に入れてお見せします。
あとから手相の章を足す時も、同じ扱いです。その鑑定に使うものだけを送ります。
鑑定書の本文にお名前は入っていませんが、計算の結果や答えた内容をもとに書いた文なので、お客さま番号に結びつけて大切に保管します。
毎日の占い
- 今日のお守り・今日の点・ご家族の今日などの毎日の占いは、開くたびに、スマホに置いた生年月日などを当社のサーバーへ送り、その場で計算します。保存しません。一人ひとりの値をAIへ送ることもありません。
- 毎朝のお知らせのために当社が持つのは、お知らせの宛先と設定(受け取る時刻など)だけです。
手相について
- 写真を撮ると、お使いのスマホの中で手の形と線を見つけます。写真は、スマホの中(本アプリの中)だけに置き、当社にも、AIにも送りません。
- 手を見つける部品は、iPhone 版では Apple の端末の中の仕組みだけを使い、外へは何も送りません。Android 版では Google の MediaPipe を使い、この部品が、機能の利用統計(機能名・処理時間・端末とアプリの種類)を Google へ送ります。写真・手の線・お名前は含みません(5の表をご覧ください)。
- 購入の後に送るのは、スマホで見つけた線の形(線の種類と位置を表す数字)だけです。鑑定書を書き終えたら消します。
- 手相の線の形を、ご本人を見分けること(顔認証のような使い方)には使いません。
ご家族の情報について
- ご家族の続柄・呼び名・生年月日は、ご本人に伝えてから入れてください。
- ご家族の呼び名はスマホの中だけに置き、送りません。続柄と生年月日は、お客さまの占いの計算と鑑定書づくりのためだけに送ります。生年月日は保存しません(続柄は鑑定書の本文と章の見出しに入ります)。
- 答えは、占いの「答えを直す」から直せます。消したい時は、「答えを直す」の中の「この端末から答えとお名前を消す」から消せます。
アプリを消した時・機種を変えた時
- 答え・お名前・手相の写真と線は、スマホの中だけに置くため、本アプリを消したり、機種を変えたり、端末を初期化したりすると、消えることがあります。その時は、入れ直してください。
- 答え・お名前・手相の写真は、お客さまご自身の iCloud などのバックアップに含まれることがあります。バックアップはお客さまご自身のアカウントに保存され、当社には送られません。バックアップから戻した時は、残っていることがあります。
- 鑑定書の本文は、名前を伏せた形で当社のサーバーにあります。鑑定書を読める間は、お名前を入れ直せば、名前の入った形で読めます(鑑定書を読める期間は、利用規約の第3条と第8条をご覧ください)。
4. 文章生成AIへ送る情報
| 機能 | 送り先 | 送るもの | 送る時 |
|---|---|---|---|
| 占いの鑑定書 | Google LLC(Google Cloud の Vertex AI) | 占いの計算の結果、答えた内容(暮らし・知りたいこと・もう一歩・ご家族の続柄)、手相の線の形。お名前と手相の写真は送りません | 購入の後、鑑定書を作る時(購入画面で「同意して2,800円で購入する」を押していただきます) |
| AIチャット | OpenAI OpCo, LLC | チャットで送った文と、それまでのやりとり | 送るたび(はじめて送る前に同意をいただいた方だけ。アプリの版1.3.0から) |
占いの鑑定書は、購入画面で、Google へ送ることに同意をいただきます。くわしくは、購入画面の「データの扱い」に書いています。AIチャットは、はじめて文を送る前に、OpenAI へ送ることをお知らせして同意をいただきます(アプリの版1.3.0から)。同意しない時や、AIチャットに文を送らない時は、OpenAI へは何も送られません。
- 送った内容は、鑑定書や返事を作ることと、不正を防ぐことなどに限って使われ、各社の規約により、AIの学習には使われません(Google Cloud のサービス規約の「Training Restriction」、OpenAI のサービス契約の「Customer Content」の条)。
- ただし、不正な使い方を見張るため、各社が送った内容を一定の期間残すことがあります。OpenAI は、ふつう30日ほど残します。
- 占いの文章づくりは、日本の外のサーバーで行われることがあります。
5. 外部のサービスに送られる情報(外部送信について)
本アプリは、次の会社のしくみを使っています。そのため、お客さまのスマホや当社のサーバーから、次の会社へ情報が送られます。
| 送り先 | 送る情報 | 送り先での使い道 |
|---|---|---|
| Google LLC(Firebase Authentication・Cloud Firestore・Cloud Functions・Cloud Storage) | お客さま番号、使い方・購入・コインの記録、名前の入っていない鑑定書の本文と章の見出しに使う値、占いの計算に使う値と手相の線の形(計算と鑑定書づくりの間だけ。保存しません) | 当社の記録を保管し、サービスを動かすため |
| Google LLC(Google アナリティクス for Firebase) | 使い方の記録、端末の情報、アプリごとの番号(iPhoneで「トラッキングを許可」した時は広告IDも) | 当社が使われ方を調べるため。Google も、自社のサービスの提供・改善や不正の防止に使うことがあります |
| Google LLC(Firebase Cloud Messaging) | 通知の宛先(端末ごとの番号) | お知らせを届けるため |
| Google LLC(Firebase Performance Monitoring) | 動作の速さ、端末と通信の情報 | 不具合を直し、速くするため |
| Google LLC(Google AdMob) | 広告ID(iPhoneでは許可した時だけ)、IPアドレス、端末の情報、広告の表示と操作の記録 | 広告を出し、効果を測り、広告でもらうコインを確かめるため。Google も、広告の配信・改善や不正の防止に使います |
| RevenueCat, Inc. | お客さま番号、購入の記録、端末の情報 | 購入の確認と、ドラマ見放題プランの管理 |
| BunnyWay d.o.o.(Bunny.net) | IPアドレス、見ている動画、端末の情報 | ドラマの動画の配信 |
| Google LLC(Google Fonts) | IPアドレス、端末の情報 | 画面の文字の形(フォント)を届けるため |
| Google LLC(MediaPipe・Android 版のみ) | 手相の読み取り機能の利用統計(機能名・処理時間・端末とアプリの種類)。写真・手の線・お名前は送られません | Google による部品の提供と改善 |
| Google LLC(Google Cloud の Vertex AI) | 4の表の「占い」の行のとおり | 鑑定書の文章づくり |
| OpenAI OpCo, LLC | 4の表の「AIチャット」の行のとおり | AIチャットの返事づくり |
各社の情報の扱いは、それぞれのプライバシーポリシーをご覧ください。
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Google がパートナーのアプリで集める情報の使い方: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
- RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy
- Bunny.net: https://bunny.net/privacy
- OpenAI: https://openai.com/policies/privacy-policy
購入の手続きは、Apple(App Store)と Google(Google Play)が、それぞれの決まりで行います。
広告とお知らせを止めるには
- iPhone の広告ID: 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「トラッキング」で、本アプリの許可を切ります。
- Android の広告ID: 「設定」→「Google」→「広告」から、広告IDを削除またはリセットします。
- お知らせ: マイページの「お知らせの設定」、または端末の設定で止められます。
6. ほかの会社などに渡すこと
当社は、次の時を除いて、お客さまの情報をほかの会社などに渡しません。
- お客さまの同意がある時
- 法律にもとづく時(裁判所や警察などから、法律にもとづく正式な求めがあった時など)
- 人の命・体・財産を守るために必要で、お客さまの同意をいただくのが難しい時
- サービスに必要な範囲で、情報の扱いをほかの会社に任せる時(4と5の会社など)。任せる時は、任せる先をきちんと選び、管理します
- 会社の合併や事業をゆずることで、事業を引き継ぐ時(引き継いだ先も、このポリシーの範囲で扱います)
7. 外国の会社に情報を扱ってもらうこと
4と5の会社のうち、Google LLC・RevenueCat, Inc.・OpenAI OpCo, LLC はアメリカ合衆国の会社、BunnyWay d.o.o. はスロベニア(欧州連合)の会社です。占いの文章づくり(Vertex AI)は、どの国のサーバーで行うかを前もって決めない設定のため、日本の外のサーバーで行われることがあり、国を特定できません。
当社が情報の扱いを任せている Google LLC・OpenAI OpCo, LLC・RevenueCat, Inc. には、各社が定めるデータ処理の規約(任された情報を、任された目的のために扱い、安全のための取り組みをすることなどの約束)にもとづいて任せています。当社は、その約束が守られているか、外国の制度がそれをさまたげないかを、年に1回確かめます。くわしい内容は、お求めがあればお知らせします。各国の個人情報の制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト(https://www.ppc.go.jp/)で確かめられます。
BunnyWay d.o.o.・Google アナリティクス・Google AdMob・Google Fonts・MediaPipe(Android 版)へは、5の表のとおり、お客さまのスマホから直接、情報が送られます。
8. 情報を残しておく期間
| 情報 | 残しておく期間 |
|---|---|
| 呼び名・お名前(漢字)・ご家族の呼び名、答えた内容、手相の写真と線の形 | お客さまのスマホの中だけに置きます(当社は持ちません) |
| 占いの計算に使う値(生年月日・生まれた時刻・お名前の画数・利き手・ご家族の続柄と生年月日) | 当社のサーバーには保存しません(計算の間だけ使います) |
| 鑑定書づくりに使う値・答えた内容・手相の線の形 | 鑑定書を書き終えたら消します(鑑定書の本文と章の見出しに入った分を除きます)。書くのに失敗した時も、24時間以内に自動で消えます |
| 名前の入っていない鑑定書の本文と、章の見出しに使う値 | 読み直しと復元のため、サービス提供中は残します(9のとおり、ご請求があれば消します) |
| AIチャットで送った文 | 当社のデータベースには保存しません(OpenAI が一定の期間残すことがあります。4をご覧ください) |
| 購入とコインの記録 | 税金や会計の法律で決められた期間(原則7年) |
| 使い方の記録とお知らせのための情報 | サービスの提供と改善に必要な間。要らなくなったら消します |
| Google アナリティクスの記録 | サービスの改善に必要な間。要らなくなったら消します |
| お問い合わせと「お困りごと・ご意見」 | 対応と、その後の同じご相談への対応に必要な間 |
9. 情報を消すには
- スマホの中の情報(呼び名・お名前・答え・ご家族の情報・手相の写真と線の形): 占いの「答えを直す」の中の「この端末から答えとお名前を消す」から消せます。本アプリを消しても消えます。ただし、お客さまご自身の iCloud などのバックアップに残っていることがあります(バックアップは当社には送られず、当社では消せません)。
- 当社のサーバーの記録とお客さま番号(名前の入っていない鑑定書の本文、使い方・購入・コインの記録など): 本アプリを消しても、自動では消えません。消したい時は、マイページの「サポートID」を書いて、件名を「記録の削除」として contact@crop.tokyo へお送りください。お客さま番号ごと、当社のサーバーの記録を消します。本アプリを消した後は、サポートIDが分からなくなり、記録を探して消すことが難しくなります。本アプリを消す前にお知らせください。
- 消した記録は元に戻せません。コインの残高、開いた話、鑑定書も使えなくなり、払い戻しもありません。
- 法律で残すことが決められている購入の記録は、消せないことがあります。
10. 開示などのご請求
お客さまは、法律にもとづいて、当社が預かっているお客さまの情報について、使う目的のお知らせ、開示、訂正・追加・削除、使うことや、ほかの会社などに渡すことをやめること、ほかの会社などに渡した記録の開示を求めることができます。
- 方法: contact@crop.tokyo へ、件名を「個人情報の請求」とし、マイページの「サポートID」と、求める内容を書いてお送りください。
- ご本人の確かめ方: お名前を預かっていないため、サポートIDと、その番号の端末で本アプリを開いていただくことなどで確かめます。
- 費用: かかりません。
- お答え: 原則としてメールで、遅滞なくお答えします。
- スマホの中だけの情報: お名前・答え・手相の写真など、スマホの中だけに置いた情報は、当社が持っていないため、当社では見ることも消すこともできません。占いの「答えを直す」から直すか、「この端末から答えとお名前を消す」から消してください。
11. 安全のための取り組み
- 決まりと責任者: 情報の扱いの決まりを作り、責任者を決めています。
- 人: 情報を扱う人に、決まりを守るよう教えます。
- 物: 情報を扱う端末の盗難や紛失を防ぎます。
- 技術: 記録を見られる人を限り、通信を暗号化します。
- 占いの作り: お名前と手相の写真を預からない作りにしています。生年月日などは計算と鑑定書づくりの間だけ使い、保存しません。
- 外国での扱い: アメリカ合衆国と欧州連合の個人情報の制度を、個人情報保護委員会が公表している資料で確かめ、上の取り組みをします。
12. お子さまの情報
本アプリは、主に大人の方に向けたものです。18歳未満の方が占いの鑑定書などの有料のものを購入する時は、保護者の方の同意を得てからにしてください。
13. このポリシーの変更
このポリシーを変える時は、本アプリまたはこのページでお知らせします。使う目的を大きく変えるなど、法律で同意が必要な時は、あらためて同意をいただきます。
14. お問い合わせの窓口
株式会社CROP. 個人情報のお問い合わせ窓口
メールアドレス: contact@crop.tokyo
当社の住所と代表者の氏名は、ご請求があれば、遅滞なくお知らせします。